Kursy online stanowią obecnie popularny sposób zdobywania nowych kwalifikacji i poszerzania wiedzy przez osoby działające w wielu różnych branżach. Takie produkty cyfrowe wyróżniają się zazwyczaj korzystną ceną stosunku do stacjonarnych szkoleń, a także możliwością nabywania nowych umiejętności w dowolnym miejscu, czasie oraz tempie. Z tego też powodu na rynku pojawia się coraz więcej kursów, a na ich stworzenie decydują się osoby zainteresowane wygenerowaniem pasywnego dochodu. Jeżeli jednak stworzymy własny kurs online, aby móc zarabiać na nim, musimy wybrać odpowiednią technikę sprzedaży. Co zrobić, żeby inni kupowali naszą wiedzę? Podpowiadamy.
Jak sprzedać kurs online? Wybrać odpowiedni temat szkolenia
Chcąc zacząć sprzedawać swoje własne produkty cyfrowe w internecie, musimy być świadomi tego, że obecnie takich materiałów jest już naprawdę sporo i dotyczą niemal wszystkich możliwych zagadnień. Zarówno pasjonaci danej branży, jak i osoby będące autorytetem w pewnych dziedzinach, w większości przypadków już wypuściły swój własny produkt. Bardzo często z takiej opcji generowania dochodu pasywnego korzystają również osoby posiadające zaangażowaną i sporą społeczność w mediach społecznościowych na platformach takich jak TikTok, Instagram, Facebook czy X. Dlatego też jeżeli chcemy wyróżnić się na tle konkurencji, musimy przeprowadzić dokładną analizę produktów, które już są dostępne, a także zwrócić uwagę na oczekiwania naszych potencjalnych klientów i na tej podstawie dobrać właściwy temat oraz schemat szkolenia.
Jeżeli już na początku naszej pracy z tworzeniem kursu online popełnimy błąd związany z doborem nieodpowiedniej tematyki takiego szkolenia, który nie przyciągnie potencjalnych klientów, wówczas nawet wykorzystując najlepsze techniki sprzedażowe, będziemy musieli liczyć się z niskim dochodem. Dlatego tak istotne jest znalezienie własnej niszy i dopasowanie tematu kursu do aktualnych trendów, a także potrzeb konsumentów.
Jeżeli przymierzasz się do stworzenia swojego pierwszego kursu online, przeczytaj artykuł: Jak stworzyć kurs online?
Jaką platformę do sprzedaży kursu wybrać?
Na wyniki sprzedaży produktów cyfrowych mogą wpływać także narzędzia jakie wykorzystamy. Jednym z istotnych tego typu elementów jest platforma sprzedażowa kursu czy też projekt strony internetowej. Ta pierwsza opcja najczęściej wybierana jest przez osoby, które nie chcą samodzielnie wykonywać wszystkich prac na stronie i cenią sobie gotowe rozwiązania. To propozycja także dla twórców, którzy nie mają zarejestrowanej działalności gospodarczej i nie chcą jej zakładać, a dochody ze sprzedaży ich produktów mogą generować miesięcznie wyższe kwoty niż dozwolone dla nierejestrowanego biznesu. Bez względu na to, czy postawiliśmy na specjalną platformę do sprzedaży kursów online, czy własną stronę, istotne elementy dla klientów w takim miejscu to:
- intuicyjna płatność – pamiętajmy o tym, że skomplikowany proces zakupu jest jedną z barier podczas zakupów online. Dlatego też przy sprzedaży kursu online, niezwykle istotne jest, by zachęcić klientów do sfinalizowania zakupu poprzez jak najprostszy proces. Najlepiej jeżeli wykorzystamy system zakupu na jednej stronie, który pozwoli klientom wprowadzić informacje dotyczące płatności i wysyłki czy metody zapłaty dosłownie kilkoma kliknięciami, ponieważ zwiększy to prawdopodobieństwo dokonania płatności.
- bezpieczeństwo transakcji – strona musi być odpowiednio zabezpieczona, aby dane oraz konta klientów były bezpieczne. Warto zwrócić uwagę także na oferowane płatności, ponieważ one również mogą pomóc usprawnić proces sprzedaży kursu online. Najlepiej jeżeli klienci będą mieli do wyboru kilka popularnych metod płatności, takich jak na przykład karty kredytowe, PayPal, przelewy czy BLIK. Im więcej opcji płatności zaproponujemy, tym większa szansa, że sprostamy oczekiwaniom klientów i zwiększymy prawdopodobieństwo ukończenia sprzedaży.
Ważny jest również system zabezpieczeń produktów cyfrowych, aby chronił on prawa autorskie twórcy. Istotne jest, aby nie było możliwe pobieranie i rozpowszechnianie takich plików przez nieuprawnione osoby.
Jak skutecznie sprzedać kurs online?
Żeby skutecznie sprzedawać kursy online trzeba nie tylko przygotować właściwy produkt, który zainteresuje jak najszersze grono klientów, ale również jak najwcześniej zacząć budować bazę odbiorców, ponieważ to potencjalnie zainteresowanie naszym produktem użytkownicy są podstawowym elementem powstawania i sprzedaży szkolenia. Najlepiej jeżeli posiadamy już pewną bazę stałych odbiorców i znamy ich potrzeby.
Pomyślmy również o odpowiednich narzędziach do sprzedaży, które pomogą nam w dystrybucji stworzonego kursu. Ważne, by były one wygodne nie tylko dla nas, ale także dla klienta. Pamiętajmy również, że samo narzędzie do sprzedaży nie wystarczy, ponieważ niezwykle istotnym elementem takiego oprogramowania, jest bezpieczeństwo. Zwracajmy więc uwagę na to, o co prosimy klienta na naszej stronie. Nie wymagajmy od niego uzupełnienia pól, które nie są konieczne do otrzymania szkolenia. Nie prośmy więc potencjalnych użytkowników na przykład o podanie peselu czy wszystkich danych teleadresowych.
Powinniśmy zadbać również o właściwą obsługę klienta. Oznacza to, że aby móc efektywnie sprzedawać produkty online, musimy poświęcić nieco czasu nie tylko na ich przygotowanie, ale również później na to, by na przykład odpowiadać na ewentualne pytania użytkowników, rozwiązywać ich problemy, czy wybierać dla nich inną formę wsparcia. Obsługa posprzedażowa stanowi jeden z tych elementów, który klienci będą brali pod uwagę podczas zakupu naszych kolejnych produktów.
Pamiętajmy o tym, że w przypadku produktu cyfrowych łatwiej jest przeprowadzać ich aktualizację. Dlatego też zaletą naszego kursu i cechą, która pozwoli nam wyróżnić się na tle konkurencji, może być dokonywanie bieżących aktualizacji sprzedanego produktu, do których użytkownicy będą mieli dostęp na przykład w swoim panelu na stronie internetowej.
Techniki sprzedaży w biznesie online
Stworzenie kursu, który będzie wartościowy dla użytkowników, a więc przygotowanie wszystkich materiałów oraz strony internetowej czy też platformy sprzedażowej, to dopiero pierwszy krok, jaki musi podjąć twórca, aby zacząć zarabiać na swojej wiedzy i doświadczeniu. Niezwykle istotnym elementem, który może pomóc nam wygenerować naprawdę wysoki dochód pasywny, jest dobór odpowiedniej techniki sprzedaży. W naszym biznesie online możemy zastosować tylko jedną z nich, jednak lepiej sprawdza się połączenie kilku dostępnych metod. O czym warto pamiętać, chcąc sprzedać swój kurs online?
Skuteczna strategia SEO i content marketing
Optymalizacja strony pod kątem wyszukiwarek, czyli SEO pomaga osiągnąć wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania na konkretne frazy, co ułatwia potencjalnym klientom znalezienie naszego kursu. Dlatego też zanim podejmiemy jakiekolwiek działania promocyjne, powinniśmy zadbać o dobór skutecznej strategii SEO oraz content marketing na stronie sprzedażowej kursu.
Najpierw przeprowadźmy badanie słów kluczowych, aby zidentyfikować te frazy, które będą istotne dla naszych produktów cyfrowych, ale także użytkowników. Następnie znając wartościowe słowa kluczowe, zoptymalizujmy treści na stronie tak, by zostały one w nie wplecione w naturalny sposób. Używajmy także meta tagów i opisów, by dostarczyć użytkownikom jak najwięcej informacji o naszym kursie.
Możemy także zadbać o budowanie wysokiej jakości linków zwrotnych z odpowiednich stron internetowych, czyli link building. Takie działania możemy przeprowadzić samodzielnie lub powierzyć je specjalistom. Dobrze jest także regularnie aktualizować treści na swojej stronie, by było one świeże. Pomocny w procesie sprzedażowym może być także blog. Jeżeli mamy swoją stronę internetową, warto zacząć prowadzić na niej bloga, gdzie na przykład będziemy opisywali proces powstawania naszego kursu czy też jego zalety, a także funkcjonalność czy też historie klientów, którzy skorzystali z naszych usług.
Jak sprzedać własny kurs wykorzystując influencer marketing
Obecnie niezwykle popularną techniką sprzedażową jest influencer marketing. Coraz więcej influencerów wypuszcza własne produkty cyfrowe, takie jak na przykład kursy. Ze względu na to, że takie osoby posiadają zazwyczaj liczne grono obserwujących, wykorzystując własny wizerunek, są w stanie promować stworzone produkty.
Od pewnego czasu jednak wizerunek znanych w sieci osobistości wykorzystują również inni twórcy oraz firmy, które nie są tak rozpoznawalne, jak influencerzy. Dlatego też dobrą techniką sprzedażową jest korzystanie z wizerunku autorytetów, czyli influencerów, a więc osób dobrze znanych konkretnej grupie docelowej. Podejmując współpracę z taką osobą, warto jednak pamiętać o tym, że jej obserwujący muszą mieścić się w naszym targecie, a więc pasować do modelu naszego docelowego klienta.
Jak wypromować kurs w mediach społecznościowych?
Serwisy społecznościowe takie jak Facebook, Instagram TikTok, LinkedIn czy platforma X oferują doskonałe możliwości promowania kursów online. Dlatego też działania w social mediach mogą stanowić jedną ze skutecznych technik sprzedaży produktów cyfrowych. Możemy korzystać z takich narzędzi nie tylko po to, aby nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami, ale również budować świadomość marki i kierować ruch na swoją stronę internetową. Dlatego też zidentyfikujmy platformy społecznościowe, na których nasz klient docelowy może być najbardziej aktywny.
Jeżeli tylko mamy taką możliwość, warto odpowiednie działania przeprowadzać na wszystkich popularnych platformach. Jeżeli jednak nie mamy na to czasu, starajmy się tworzyć angażujące treści, ciekawe dla potencjalnych odbiorców w tych mediach, które są najczęściej przez nich użytkowane. Używajmy również hashtagów, które będą dopasowane do tematyki kursu, a także naszej niszy.
Pamiętajmy o tym, że angażując się w ruch na naszym feedzie, na przykład odpowiadając szybko na wiadomości czy na komentarze, również budujemy z odbiorcami więź oraz zaufanie, co może przyczynić się do zwiększenia sprzedaży naszego kursu online. Media społecznościowe umożliwiają uruchomienie płatnych kampanii reklamowych. Dlatego tę opcję również możemy rozważyć.
Social pfoof
Jedną z najlepszych technik sprzedaży produktów cyfrowych jest social proof, czyli społeczny dowód słuszności. Zgodnie z obecnymi danymi wiadomo, że około 7 na 10 konsumentów szuka opinii w internecie przed zakupem konkretnego towaru. Dlatego też opinie i rekomendacje innych osób dla wielu użytkowników stanowią jeden z najważniejszych czynników determinujących proces zakupowy. Dlatego też social proof ma za zadanie udowodnić, że wybór konkretnego kursu jest słusznym działaniem, jakie klient chce podjąć. Istnieje kilka różnych metod, które możemy wykorzystać, aby zastosować social proof i zwiększyć sprzedaż naszego kursu. Zalicza się do nich:
- opinie innych klientów – rekomendacje od innych użytkowników są świetnym argumentem sprzedażowym. Dlatego też warto prosić kupujących o wystawienie opinii;
- liczba obserwujących w social mediach – jednym z elementów, które mogą wpłynąć na decyzje zakupowe użytkownika, jest popularność danej marki w sieci. Dlatego też liczba obserwujących na Facebooku czy Instagramie, może mieć w przypadku niektórych grup odbiorców decydujące znaczenie w kontekście kupna naszego kursu.
Wśród technik z zakresu social proof wymienia się także używanie danych liczbowych do przekonania odbiorców do zakupu naszego kursu. To świetna praktyka zwłaszcza w segmencie B2B. Dlatego możemy użyć liczb, aby pokazać, z iloma firmami współpracujemy, czy też ile osób przeszkoliliśmy, czy też ilu mamy subskrybentów newslettera. Wszystkie te elementy mogą wzmocnić i uwiarygodnić nasz przekaz.
Reguła niedostępności Cialdini’ego
Techniką sprzedażą, którą warto wykorzystać, chcąc sprzedać swój kurs online, jest reguła niedostępności Cialdini’ego. Stosowana jest ona w wielu różnych sklepach internetowych. Czasami widzimy na przykład pozostałą liczbę sztuk konkretnych produktów, która jest niewielka czy też pozostały czas obowiązywania promocji. Ta technika sprzedażowa wykorzystuje perspektywę klienta, który zdaje sobie sprawę z tego, że może stracić możliwość zakupu, ponieważ na przykład zostało niewiele czasu do zakończenia promocyjnej sprzedaży czy do zakończenia całkowitej sprzedaży. Taka perspektywa może być silną motywacją przybliżającą użytkownika do decyzji zakupowych.
Dlatego też projektując stronę internetową, możemy wykorzystać regułę niedostępności poprzez umieszczenie na niej licznika, który będzie odmierzał czas do końca promocji. Jeżeli na przykład nasz kurs dostępny jest w kilku różnych wersjach, w tym z konsultacją 1:1, wówczas może na naszej stronie wyświetlić się komunikat informujący o pozostałej liczbie wolnych miejsc na takie współprace. Dobrze jest także pokazać liczbę osób, które aktualnie przeglądają daną stronę. Pewną rozwiązaniem jest też zaoferowanie dodatkowego bonusu dla pierwszych kupujących. Pamiętajmy jednak, że stosując regułę niedostępności, nie możemy wprowadzać w błąd klienta.
Newsletter
Jedną z technik sprzedażowych jest również newsletter. Dlatego warto zachęcić obecnych klientów, a także potencjalnie zainteresowane naszym kursem osoby do zapisania się na listę mailingową. Możemy ją wykorzystać nie tylko do informowania subskrybentów o nowych produktach cyfrowych, ale również na przykład nowościach związanych z zakupionym już towarem, ofertach specjalnych czy promocjach. Dobrze poprowadzona lista mailingowa może ułatwić nam nawiązanie długoterminowych relacji z klientami.
Reklama
Możemy zadbać również o reklamę naszego kursu. Poza działaniami promocyjnymi prowadzonymi w social mediach, które polegają na przygotowaniu na przykład odpowiednich grafik, wpisów czy filmów, możemy zdecydować się na wykupienie płatnej kampanii w mediach społecznościowych. Pamiętajmy jednak, by była ona dopasowana do sylwetki naszego potencjalnego odbiorcy. Obecnie możliwość umieszczenia treści sponsorowanej oferują wszystkie znane platformy, takie jak na przykład Facebook czy Instagram lub TikTok. Dodatkowo jedną z opcji jest również reklama za pośrednictwem Google ads. Jeżeli nie mamy doświadczenia w tworzeniu płatnych kampanii reklamowych, możemy takie działanie powierzyć specjalistom.
Remarketing
Techniką sprzedażową, którą warto wykorzystać w promocji swojego kursu jest także remarketing. Tworząc listę remarketingowe nie zapominajmy o segmentacji. Powinny się one składać ze wszystkich osób, które były na stronie, bez wyjątków. Rozpoczynając działania z zakresu remarketingu, najlepiej jest tworzyć segmenty użytkowników w taki sposób, by ułatwić sobie późniejsze targetowanie. Dlatego możemy podzielić ich na przykład na tych, którzy dodali kurs do koszyka, lecz go nie kupili oraz tych, którzy odwiedzili naszą stronę, lecz nic nie kupili. Remarketing wraz z chwytliwym CDA może nam pomóc przyciągnąć ponownie na stronę osoby, które wcześniej zrezygnowały z zakupów.
Promocje
Jedną z metod sprzedażowych, które warto wykorzystać w przypadku własnego produktu cyfrowego, jest promocja. Pamiętajmy o tym, że klienci lubią nabywać towary w korzystnych cenach i myśleć, że udało im się złowić prawdziwą okazję. Dlatego też warto regularnie organizować promocje na swoje produkty cyfrowe. Mogą to być zarówno większe akcje z okazji black friday, mikołajek czy wyprzedaży sezonowej, jak i krótkie jednodniowe akcje z wykorzystaniem na przykład kodu rabatowego.
W tym drugim przypadku jednak pamiętajmy o tym, by informację na temat takiego kodu i związanego z nim upustu ceny kursu, umieścić zarówno na stronie, jak i w mediach społecznościowych tak aby, jak najwięcej użytkowników dotarło do takiego komunikatu. Pamiętajmy też o tym, że zgodnie z Dyrektywą OMNIBUS, jako sprzedawca mamy obowiązek obok aktualnej ceny, wskazać najniższą cenę, jaka obowiązywała w ciągu ostatnich 30 dni.
Tworzenie własnego kursu to pierwszy krok do wygenerowania dochodu pasywnego, a także możliwości podzielenia się z innymi swoimi umiejętnościami wiedzą i kompetencjami. Pamiętajmy jednak, że bez skutecznej strategii sprzedażowej nawet najlepszy produkt nie przyniesie nam oczekiwanego zarobku. Dlatego pamiętajmy o zastosowaniu właściwych technik, a także promowaniu swojego kursu w wielu kanałach.
